§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen velvet-robin, Lindenstraße 47, 10117 Berlin (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über Beratungsleistungen im Bereich Gesundheit, Ernährung und Wohlbefinden.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Durch das Absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular gibt der Kunde ein unverbindliches Angebot zur Inanspruchnahme einer Beratungsleistung ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch eine ausdrückliche Bestätigung per E-Mail annimmt oder die vereinbarte Leistung erbringt.
§ 3 Leistungsbeschreibung
(1) Der Anbieter erbringt Beratungsleistungen in den Bereichen Ernährung, Bewegung, Stressmanagement und allgemeines Wohlbefinden.
(2) Die Beratung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen. Der Anbieter kann nur auf Basis dieser Informationen beraten.
(3) Die Beratungsleistungen des Anbieters ersetzen nicht die Behandlung durch einen Arzt, Heilpraktiker oder Therapeuten. Bei bestehenden Erkrankungen oder Beschwerden ist vor Inanspruchnahme der Leistungen ein Arzt zu konsultieren.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder nach Vereinbarung. Bei Einzelsitzungen ist die Zahlung vor oder unmittelbar nach der Sitzung fällig.
(3) Bei Paketen ist die Gesamtsumme vor Beginn der ersten Sitzung zu entrichten, sofern nicht anders vereinbart.
§ 5 Terminvereinbarung und Stornierung
(1) Termine werden nach Absprache zwischen Anbieter und Kunde vereinbart.
(2) Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die volle Vergütung berechnet.
(3) Der Anbieter behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder eine bereits geleistete Zahlung erstattet.
§ 6 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Gesundheitszustand zu machen und relevante Vorerkrankungen mitzuteilen.
(2) Der Kunde ist selbst für die Umsetzung der Empfehlungen verantwortlich. Die Verantwortung für seine Gesundheit verbleibt beim Kunden.
§ 7 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn.
§ 8 Vertraulichkeit
(1) Der Anbieter behandelt alle im Rahmen der Beratung erhaltenen Informationen vertraulich.
(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
§ 9 Urheberrecht
(1) Alle im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellten Materialien (z.B. Ernährungspläne, Übungsanleitungen) sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet.
§ 10 Widerrufsrecht
(1) Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: August 2026